1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») регулирует отношения между лицом, принимающим оплату и оказывающим услугу под обозначением «Платикс» (далее — «Исполнитель»), и дееспособным физическим лицом, оформляющим заказ (далее — «Пользователь»).
1.2. Сервис доступен на сайте platix-pay.ru, в Telegram-боте @PlatixPay_bot и через официальные ресурсы проекта.
1.3. Сведения об Исполнителе указываются в платёжной форме и документе, подтверждающем расчёт. Контакт службы поддержки: @Platix_Support.
1.4. Оформляя и оплачивая заказ, Пользователь подтверждает, что до оплаты получил понятную информацию о товаре или услуге, цене, сроке, порядке исполнения, ограничениях и условиях возврата.
2. Термины
2.1. «Сервис» — техническая и организационная инфраструктура «Платикс», используемая для оформления и сопровождения заказов.
2.2. «Заказ» — выбранный Пользователем цифровой товар или услуга с зафиксированными в боте либо переписке параметрами, ценой и сроком.
2.3. «Цифровой товар» — подарочная карта, код активации, цифровой ключ, игровая валюта или иной результат, передаваемый электронным способом.
2.4. «Услуга» — действия Исполнителя по приобретению, оплате, активации или продлению доступного Пользователю цифрового сервиса на согласованных условиях.
2.5. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Оферты путём оплаты конкретного Заказа.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется передать Пользователю цифровой товар и/или оказать указанную в Заказе услугу, а Пользователь обязуется предоставить необходимые достоверные данные, принять результат и оплатить Заказ.
3.2. Наименование, регион, номинал, срок подписки, способ исполнения, стоимость и другие существенные параметры определяются карточкой товара, экраном подтверждения Заказа или индивидуально согласованным предложением.
3.3. Исполнитель вправе привлекать поставщиков и технических партнёров, оставаясь ответственным перед Пользователем в пределах, установленных законом и настоящей Офертой.
3.4. Если исполнение зависит от правил стороннего сервиса, Пользователь обязан учитывать его региональные, возрастные, технические и иные ограничения.
4. Оформление и акцепт
4.1. Пользователь выбирает услугу, предоставляет необходимые данные, проверяет параметры и подтверждает Заказ до оплаты.
4.2. Договор считается заключённым в отношении конкретного Заказа с момента подтверждения оплаты платёжным провайдером.
4.3. Исполнитель вправе до оплаты отказать в принятии Заказа, если исполнение невозможно, нарушает закон, правила поставщика или права третьих лиц.
4.4. После оплаты изменение региона, номинала, логина, электронной почты или иных существенных данных возможно только до совершения необратимой операции у поставщика.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Итоговая стоимость указывается в рублях до оплаты и включает вознаграждение Исполнителя, если не указано иное.
5.2. Доступные способы оплаты отображаются в боте или на защищённой странице платёжного провайдера.
5.3. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт. Их обработку выполняют банки и платёжные провайдеры.
5.4. Скидки, промокоды и бонусы применяются на условиях соответствующего предложения и не обмениваются на деньги, кроме случаев, когда иное обязательно по закону.
6. Исполнение и цифровая доставка
6.1. Результат передаётся сообщением в Telegram, по электронной почте, цифровым кодом, пополнением указанного аккаунта либо подтверждением активации.
6.2. Срок указывается в карточке услуги или согласуется до оплаты. Если отдельный срок не указан, Исполнитель приступает к выполнению после подтверждения оплаты и получения всех необходимых данных и выполняет Заказ в разумный срок, обычно не превышающий 72 часов.
6.3. Услуга считается оказанной при выполнении согласованного действия и направлении Пользователю результата или подтверждения. Цифровой товар считается переданным при отправке работоспособного кода или ключа по согласованному каналу.
6.4. Пользователь обязан без промедления проверить полученный результат и сообщить о выявленной ошибке в поддержку, приложив номер Заказа и подтверждающие материалы.
7. Обязанности Пользователя
7.1. Пользователь обязан предоставлять точные и актуальные сведения, проверять совместимость региона и аккаунта, сохранять конфиденциальность полученных кодов и соблюдать правила сторонних сервисов.
7.2. Запрещено использовать Сервис для незаконных операций, обхода ограничений, мошенничества, нарушения исключительных прав или оплаты товаров и услуг, запрещённых законодательством.
7.3. Пользователь несёт риск последствий ошибки в данных, если после его подтверждения уже выполнена необратимая операция и Исполнитель объективно не может отменить её у поставщика. Это положение не ограничивает права Пользователя при ненадлежащем исполнении со стороны Исполнителя.
8. Сторонние сервисы и товарные знаки
8.1. Названия, логотипы и товарные знаки сторонних сервисов принадлежат их правообладателям. Упоминание используется только для описания предмета Заказа.
8.2. «Платикс» не является официальным представителем соответствующего правообладателя, если это прямо не указано в карточке товара.
8.3. Исполнитель не отвечает за изменения функций, тарифов, региональной доступности или правил стороннего сервиса после надлежащего выполнения конкретного Заказа, но оказывает разумное содействие в разрешении спорной ситуации.
9. Отмена и возврат
9.1. Основания, порядок и сроки подачи заявки на возврат, рассмотрения обращения и возврата денежных средств определены Условиями возврата денежных средств, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты.
9.2. Пользователь вправе отказаться от услуги до её полного исполнения с оплатой документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя, уже понесённых для конкретного Заказа.
9.3. Переданный и раскрытый исправный цифровой код не подлежит возврату только по причине того, что Пользователь передумал. Права Пользователя при недостатке, недействительности или несоответствии товара сохраняются.
10. Ответственность
10.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с применимым законодательством.
10.2. Исполнитель не отвечает за задержку, вызванную отсутствием необходимых данных, неверными сведениями Пользователя, сбоем связи на стороне Пользователя, действиями банка или непреодолимой силой, но уведомляет Пользователя и принимает разумные меры для завершения Заказа.
10.3. Никакое положение Оферты не исключает и не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.
11. Персональные данные
11.1. Данные обрабатываются для оформления, оплаты, исполнения и сопровождения Заказа в соответствии с Политикой конфиденциальности.
11.2. Для выполнения Заказа минимально необходимые сведения могут передаваться платёжному провайдеру, поставщику цифрового продукта, Telegram и техническим подрядчикам.
12. Претензии и споры
12.1. Обращение направляется в поддержку @Platix_Support с номером Заказа, описанием требования и подтверждающими материалами.
12.2. Исполнитель рассматривает обращение в срок, установленный законом, и стремится урегулировать спор путём переговоров.
12.3. При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, установленном применимым законодательством, с сохранением права потребителя выбирать предусмотренную законом подсудность.
13. Изменение Оферты
13.1. Новая редакция применяется к Заказам, оплаченным после её публикации. К уже оплаченному Заказу применяются условия, действовавшие в момент оплаты, если изменение не улучшает положение Пользователя или не требуется законом.
14. Контакты
- Сайт: https://platix-pay.ru
- Telegram-бот: @PlatixPay_bot
- Поддержка: @Platix_Support
- Информационный канал: @Platix_Pay